[책] 패러독스 마인드셋 : 골치 아픈 세상에서 ‘둘 다 모두’ 사고가 가진 힘

패러독스 마인드셋
골치 아픈 세상에서 ‘둘 다 모두’ 사고가 가진 힘

웬디 K. 스미스, 메리앤 W. 루이스 (지은이), 엄성수 (옮긴이)   상상스퀘어

원제 Both/And Thinking: Embracing Creative Tensions to Solve Your Toughest Problems
412쪽

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요즘 회사라는 조직에 회의감도 들고
쳇바퀴같은 일상속에 사람에 대한 부침과
삶의 밸런스가 무너지고 판단이 흐려진다는 느낌을 받고 있었다. 사고를 단단히 잡아야되겠단 생각을 하던차
패러독스마인드셋 이라는 책을 우연찮게 만나게됐다.
조직속에서 사람속에서 다양한 갈등상황에 마주했을때 더 나은 결정을 할 수 있도록
이 책이 조금의 도움이 될 거라 믿는다.

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패러독스 마인드셋
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[상상스퀘어]패러독스 마인드셋 : 골치 아픈 세상에서 ‘둘 다 모두’ 사고가 가진 힘 - 조직/인

책소개

IBM, 레고, 유니레버는 물론 각종 신생 기업과 비영리 단체, 심지어 외딴 섬의 한 숙박업소에서 있었던 이야기 등 수많은 흥미진진한 일화와 실제 도움이 될 만한 유용한 조언으로 가득 차 있다. 저자들은 다양한 사례를 연구하고, 이론적 근거와 연구 결과를 바탕으로 ‘둘 다 모두’ 사고가 실생활에서 어떻게 적용할 수 있는지 이해하기 쉽게 설명한다. 《패러독스 마인드셋》은 골치 아픈 문제들에 대한 우리의 접근방식 자체를 바꿔 더 효과적으로 해결하고, 더 나은 의사 결정을 할 수 있도록 도와준다.

‘둘 다 모두’ 사고를 택하기 위해 무엇보다 역설의 본질을 이해하고 다시 ‘둘 중 하나’ 사고에 빠질 수 있는 함정을 알아야 한다. 이 책에서 총 3부로 구성해, 1부에서는 역설과 관련된 기초 개념을 다룬다. 2부에서는 ‘둘 다 모두’ 사고를 가능하게 해주는 접근법인 ‘역설 시스템’을 소개한다. 마지막으로 3부에서는 이 역설 시스템을 활용해 다양한 딜레마 상황에서 ‘둘 다 모두’ 사고를 적용하는 법을 알아본다.

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목차

이 책에 쏟아진 리뷰와 찬사
지은이 소개
머리말 골치 아픈 세상에서 ‘둘 다 모두’ 사고가 가진 힘
서문 어떤 문제들은 왜 그리 도전적인가?

1부 토대: 역설의 장밋빛 약속과 위험
1 갈등 경험하기: 왜 역설인가? 왜 지금인가?
역설 이해하기/4가지 형태의 역설/얽힌 내포 역설/역설 시스템/오래된 것으로 새로운 길 찾기
2 악순환에 빠지기: 토끼굴, 건물 해체용 쇳덩이, 참호전
‘둘 중 하나’ 사고의 위험성/무사안일주의/토끼굴: 심화/건물 해체용 쇳덩이: 과잉 수정/참호전: 양극화/더 나은 길

2부 접근법: 역설 시스템
3 역설 시스템으로 선순환 만들기: 노새와 줄타기 곡예사
노새: 창의적 통합 찾기/줄타기 곡예사: 일관된 비일관성에서 살아가기/줄타기 곡예를 하는 노새 만들기/역설 시스템: ‘둘 다 모두’ 사고에 필요한 통합 툴/
4 ‘둘 다 모두’ 추정으로 전환하기: 역설 사고방식으로
‘둘 다 모두’ 추정으로 전환하기/다양한 진실이 포함된 것으로서 지식을 받아들이기/자원이 풍부할 수 있다고 생각하기/대처를 통한 문제 해결/캄보디아에서 적용한 역설 사고방식
5 갈등을 포함하는 경계 만들기: 불확실성을 안정화하는 구조
경계 구축하기/보다 높은 목적으로 연결하기/상반된 요구들의 분리와 연결/너무 멀리 가지 않게 가드레일 설치하기/개인적 차원에서의 경계
6 불편함 속에서 편함 찾기: 갈등을 일으키는 감정
감정을 움직이기/잠시 멈추기/불편함 받아들이기/관점 넓히기/학창 시절
7 갈등을 일으키는 역동성 만들기: 틀에 박힌 삶을 피하게 해주는 변화들
역동성 만들기/단계마다 신중하게 실험하기/예상치 못한 행운에 대비하기/배운 것들을 잊는 법 배우기

3부 적용: ‘둘 다 모두’ 사고 연습
8 개인적인 결정: 머물러야 하는가, 떠나야 하는가?
딜레마를 명확히 하라/ 딜레마 밑에 숨은 역설을 찾아라/ ‘둘 다 모두’ 질문으로 바꿔라/ 데이터를 분석하라: 분리하고 연결하기/ 결과를 생각하라: 선택하기
9 대인관계: 벌어지는 간극 메우기
찰스턴 시의 공동체 안전 지키기/ 법집행 기관과 시민: 비슷한 목표를 놓고 벌이는 갈등/ 복잡한 역설을 분석하는 데 유용한 폴래러티 파트너십스의 모델/ 찰스턴 시의 양극단 지도 그리기의 영향
10 조직 리더십: 지속 가능한 영향력 갖기
유니레버의 극적인 반전/뒤얽힌 조직의 역설들/ 조직 내에 역설 시스템 만들기/ ‘둘 다 모두’ 사고가 가능한 환경을 조성하라/ ‘둘 다 모두’ 사고를 갖게 하라/ 역설: 자신감을 갖되 겸손하라
부록 역설 사고방식 평가표
감사의 글
주석
참고 문헌
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출판사 소개

우리는 삶과 직장에서 다양한 갈등을 마주하고, 사소한 일에서 중대한 결정에 이르기까지 선택을 해야 하는 상황에 직면한다. ‘이직할 것인가, 남을 것인가’, ‘아이를 어린이집에 맡길 것인가, 집에서 돌볼 것인가’ 하는 개인적인 문제부터 ‘어떻게 하면 일과 삶의 균형을 맞출 수 있을까?’, ‘어떻게 하면 현재 핵심 사업을 잘 관리하면서 동시에 미래를 위한 혁신도 꾀할 수 있을까?’ 하는 조직의 문제까지 각종 딜레마를 경험하게 된다.

많은 사람이 이렇게 서로 상충되면서도 뒤얽힌 요구들로 인해 갈등을 겪을 때마다 우리 뇌는 ‘둘 중 하나’의 선택에 익숙해 대개 이것 아니면 저것을 선택한다. 그러니까 확실한 걸 선택해 불확실성을 없애려는 것이다. 그런데 이 책에서는 더 좋은 방법을 제시한다! 바로 ‘둘 다 모두’ 사고법으로, 이를 ‘패러독스 마인드셋(역설 사고방식)’이라고 한다. 기존의 이분법적 사고를 넘어서 새로운 가능성을 모색할 수 있는 보다 창의적인 접근법을 소개한다.

이 책의 저자들은 20년 넘게 앞장서 역설 문제를 연구해온 전문가로서, 유명 학술지로부터 ‘최다 인용 연구상’(2019~2021년)과 ‘10년상’(2021년)을 받으며 조직 역설 분야에서 세계 최고의 권위자로 인정받고 있다. 이 책으로 그들은 경영학계의 노벨상인 싱커스50에서 2023년 혁신적인 아이디어상을 수상하고, 최고의 경영 서적 BEST10에 선정되기도 했다.

이 책에는 IBM, 레고, 유니레버는 물론 각종 신생 기업과 비영리 단체, 심지어 외딴 섬의 한 숙박업소에서 있었던 이야기 등 수많은 흥미진진한 일화와 실제 도움이 될 만한 유용한 조언으로 가득 차 있다. 저자들은 다양한 사례를 연구하고, 이론적 근거와 연구 결과를 바탕으로 ‘둘 다 모두’ 사고가 실생활에서 어떻게 적용할 수 있는지 이해하기 쉽게 설명한다. 《패러독스 마인드셋》은 골치 아픈 문제들에 대한 우리의 접근방식 자체를 바꿔 더 효과적으로 해결하고, 더 나은 의사 결정을 할 수 있도록 도와준다.

‘둘 다 모두’ 사고를 택하기 위해 무엇보다 역설의 본질을 이해하고 다시 ‘둘 중 하나’ 사고에 빠질 수 있는 함정을 알아야 한다. 이 책에서 총 3부로 구성해, 1부에서는 역설과 관련된 기초 개념을 다룬다. 2부에서는 ‘둘 다 모두’ 사고를 가능하게 해주는 접근법인 ‘역설 시스템’을 소개한다. 마지막으로 3부에서는 이 역설 시스템을 활용해 다양한 딜레마 상황에서 ‘둘 다 모두’ 사고를 적용하는 법을 알아본다.

이 책은 '둘 다 모두' 사고를 통해 개인의 문제 해결 뿐만 아니라 조직의 혁신과 성과를 이룰 수 있는 실질적인 방법을 제공한다. 가정 문제를 현명하게 해결하고 싶거나 일생일대의 중요한 결정을 내려야 하는 개인은 물론 조직이나 사회에서 여러 도전에 직면한 모든 리더, 기업가, 국가 지도자들에게 이 책이 어둠을 밝히는 등불이 되어줄 것이다!

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[상상스퀘어]패러독스 마인드셋 : 골치 아픈 세상에서 ‘둘 다 모두’ 사고가 가진 힘 - 조직/인

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P.75
갈등은 우리를 서로 반대 방향으로 끌어당긴다. 우리가 맞닥뜨린 딜레마에는 역설이 숨어 있다. 우리는 옵션들 사이에서 선택해야 할 때 ‘둘 중 하나’ 접근법을 택하는 경향이 있다. 그러나 우리가 직면한 큰 도전에 제대로 대처하려면 먼저 그 토대가 되는 복잡하고 골치 아픈 역설부터 이해해야 한다.

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